Perjudian online adalah salah satu segmen e-commerce yang tumbuh paling cepat di dunia
AS, prestasi yang sangat mengesankan karena ilegal di AS. Karena mereka
status ilegal, situs perjudian menghadapi rintangan tinggi dalam periklanan dan
arena promosi juga, karena sebagian besar perusahaan media online yang berbasis di AS, sebagian besar
terutama Google dan Yahoo, menolak untuk mengiklankannya.
Anda mungkin berpikir bahwa situs judi online akan menghadapi hal yang tidak dapat diatasi
kendala dalam mendapatkan kepercayaan pengguna, juga. Kepercayaan telah lama menjadi masalah di
e-commerce, secara historis diganggu oleh tagihan kartu kredit dan situs web itu
menghilang tepat sebelum pesanan dikirim — dan arus utama yang konstan
gendang media tentang bahaya transaksi online. Membangun kepercayaan sudah lama
menjadi perhatian utama bisnis yang menjual melalui web.
Masalah kepercayaan hanya diperparah untuk industri perjudian online saat itu
datang untuk melayani pelanggan AS. Apakah Anda akan mempercayai situs web dengan uang Anda jika itu
berlokasi di luar negeri, dan Anda hanya memiliki sedikit jalur hukum untuk mendapatkan milik Anda
uang kembali jika Anda tidak puas-dan jika “produk” itu sendiri pada dasarnya
tidak berwujud, sih? Terlebih lagi, bagaimana jika pembelian itu sendiri ilegal?
Inilah tantangan yang dihadapi kasino online setiap hari, dengan
diperkirakan 60 persen pelanggan industri mereka berasal dari Amerika Serikat. Kasino
situs web yang dimiliki dan dioperasikan sepenuhnya di luar perbatasan AS bebas untuk
menerima pelanggan AS. Tetapi perjudian online dengan uang sungguhan adalah ilegal di AS
di bawah hukum federal, khususnya Federal Wire Wager Act, belum lagi a
tuan rumah hukum negara.
Bagaimana Website Perjudian Online Mendapatkan Kepercayaan Pengunjung?
Simbol kepercayaan: bisnis situs web perjudian, yang berlokasi di luar AS, tidak memenuhi syarat untuk sebagian besar program sertifikasi bisnis yang berbasis di AS seperti Better Business Bureau atau Square Trade. Jadi, mereka membuat segel kepercayaan mereka sendiri: Peraturan dan Jaminan ECOGRA, E-Commerce, dan Game Online. Situs perjudian daring juga tidak akan menampilkan sertifikat koneksi aman mereka secara mencolok, dari organisasi seperti Thawte.
Jaminan: kekhawatiran pengguna tentang keandalan tidak hanya dijawab secara implisit dengan segel mewah atau bahasa percaya diri. Salah satu situs web perjudian daring yang paling sukses memuat pernyataan yang menonjol ini di berandanya: “Kami dilisensikan dan diatur oleh Pemerintah Gibraltar, dan permainan kami diuji oleh iTech Labs, penguji perangkat permainan dan taruhan independen untuk memastikan bahwa permainan adil dan beroperasi dengan benar.”
Transparansi: meskipun seringkali sulit untuk mengetahui siapa yang berada di belakang sebagian besar situs e-niaga, situs perjudian online yang sukses adalah model transparansi: lokasi perusahaan yang memiliki kasino selalu ditampilkan dengan jelas, dan jaminan kejujuran didukung oleh independen audit terhadap teknologi yang digunakan.
Desain berkualitas tinggi: situs web perjudian yang sukses selalu terlihat bagus, tidak peduli seberapa kecil bisnis di belakangnya. HTML lama yang sederhana mungkin cukup untuk meyakinkan orang untuk memposting persewaan kamar mereka di Craigslist, tetapi tampaknya tidak cukup untuk membuat pengguna web membayar digit kartu kredit mereka ke kasino online.
Penghalang rendah untuk masuk: situs web perjudian umumnya memiliki opsi gratis atau hanya memerlukan sedikit pembayaran di muka.
Desain yang sangat optimal. Biasanya hanya satu klik, bahkan jika itu, dari beranda ke tabel taruhan virtual. Ketika Anda bisa langsung melakukan apa yang ingin Anda lakukan, tidak ada banyak waktu untuk mulai memelihara keraguan.
Singkatnya, jika Anda menerima begitu saja kepercayaan bisnis online Anda, Anda mungkin kehilangan pelanggan potensial yang membutuhkan jaminan tambahan. Ambil pelajaran dari situs web yang tidak dapat mempercayai kepercayaan mereka untuk diterima begitu saja: pastikan pengunjung situs Anda merasa nyaman membuka dompet mereka.
